Ürünü İade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor ?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.
İade edeceğiniz ürün için olalook.com.tr sitemiz üzerinden "Hesabım - İade Teleplerim - Yeni Talep Oluştur" iade talep formunu doldurmanız halinde iade kodunuz sizlere verilecektir. İade Kodunuz, mail olarak da iletilecektir. Sizlere gelen iade kodunuz ile birlikte anlaşmalı kargo firmamızla iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ürün üzerinde bulunan etiketi kopmamış şekilde, Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi Zeak Tekstil anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz.
Aras kargo dışında başka bir kargodan yapılan karşı ödemeli iadeler kabul edilmemektedir.
İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Aras Kargoya ait 13 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
İadeye konu toplam ürün bedeli; ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme sekline göre, kredi kartınıza ve/veya banka hesabınıza kargo bedeli hariç aktarılmaktadır.
Siparişinizde kullandığınız indirim ve/veya hediye kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim ve/veya hediye kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.
İade Adresi: Zeak Tekstil Gıda,Turizm ve İnşaat San.ve Tic Ltd Şti Yenibosna Merkez Mah. Turgutreis 1 Sk.No 15/1 Bahçelievler-İstanbul
Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmam gerekiyor ?
Siparişinizi, sipariş durumunuz “ Sipariş Alındı” ve/veya “Sipariş Onaylandı” süreçlerinde ise hesabım menüsünden siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz.
İademi hangi adrese göndereceğim ?
İade Adresi: Zeak Tekstil Gıda,Turizm ve İnşaat San.ve Tic Ltd Şti. – Yenibosna Merkez Mah. Turgutreis 1 Sk.No 15/1 Bahçelievler-İstanbul
İade ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak ?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza, iade işlemi gerçekleştirilir. Bu işlem için süre 7 iş günüdür. Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi kart bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 7-14 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve olalook.com.tr 'in bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade talebiyle olalook.com.tr 'ye gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları olalook'a ait olmaktadır. Aras Kargo ile aşağıdaki adrese "Alıcı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.
İade Adresi: Zeak Tekstil Gıda,Turizm ve İnşaat San.ve Tic Ltd Şti. – Yenibosna Merkez Mah. Turgutreis 1 Sk.No 15/1 Bahçelievler-İstanbul
Elime ulaşan ürün için renk beden değişimi yapabilir miyim?
Olalook.com.tr 'den satın aldığınız ürün / ürünleri, tüm kargo masrafları olalook.com.tr' ye ait olmak üzere ücretsiz olarak iade edebilirsiniz, renk & beden değişimi yapılamamaktadır.
Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?
Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemleri detayı için bkz. "Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?"